Je n'ai toujours pas reçu mon salaire

Plusieurs raisons sont possibles : 

• votre employeur n’a pas indiqué votre nom et prénom ainsi que votre ID client en motif/référence de paiement, nous ne pouvons donc pas vous identifier comme destinataire
• votre employeur a indiqué votre nom en tant que titulaire du compte destinataire et est susceptible d’avoir un retour de fonds dans les prochains jours

Si vous constatez un retard dans le versement de votre salaire, nous vous invitons à nous contacter le plus rapidement possible par chat, whatsapp [phone]) ou sur [e-mail], pas de panique votre salaire n’est jamais perdu ! Seul un retard de paiement suite à une absence d’identification peut se présenter.

Pour le bon traitement de votre salaire dès réception : 

• Faites le point avec votre employeur sur les instructions ;
• Si la mention de votre nom en référence n’est pas possible de son côté, informez nous de l’arrivée de votre salaire sur votre espace client rubrique “Nouvelle opération” ou par téléphone [phone].