Il peut y avoir 2 raisons à cela :
Le numéro de téléphone que vous nous avez transmis n'est pas bon ou n'est pas un numéro de mobile : vous pouvez vérifier cela dans le contrat b-sharpe que vous avez reçu après votre inscription. Il arrive fréquemment que ce soit l'indicatif pays qui soit erroné : par exemple, vous avez indiqué +41 alors que votre numéro de mobile est français. Si vous remarquez une erreur, nous vous invitons à nous contacter par email info@b-sharpe.com ou bien par téléphone au +41 22 311 11 82.
Certains opérateurs rencontrent des problèmes de réception de SMS envoyés par notre prestataire externe. Cela peut arriver si vous êtes à l'étranger par exemple. Malheureusement, nous n'avons à ce jour aucune solution pour résoudre ce problème, qui ne dépend pas de nous. Vous pouvez essayer de vous connecter ultérieurement ou nous transmettre un autre numéro de mobile.
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